Что делать, если гугл хром не работает: поясняем во всех подробностях

Браузер — это популярная программа, с помощью которой мы открываем сайты в сети интернет. И если в её работе случаются неполадки, это мешает привычному укладу жизни, доставляет неудобства. К сожалению, даже лучшие браузеры, такие как Google Chrome, не застрахованы от различных сбоев.

Интернет-соединение

Почему не работает Гугл Хром на компьютере? Самая распространенная причина – отсутствие интернет-соединения. Дело может быть в неисправности вашего оборудования, или ограничения имеются со стороны провайдера – в итоге поисковик не отвечает на запросы и не грузит страницы и выдает ошибку «Не удается получить доступ к сайту». Поверь наличие интернет-соединения на другом устройстве, если используешь Wi-Fi, или открой любую программу, где требуется доступ в сеть.

Причины возникновения проблем и их решение

Иногда в работе браузера возникают неожиданные сбои, которые мешают получить необходимую информацию в интернете. Как правило, исправить их надо быстро, поэтому нужно знать, какие могут появиться ошибки и как устранить каждую из них.

Какие проблемы могут возникнуть

Неполадки в работе браузера могут появиться вследствие разных причин: от случайного сбоя настроек до повреждения системных файлов или вирусной атаки. В каждом из этих случаев работа процессов браузера прекращается, а пользователь может наблюдать одно из проявлений сбоя:

• браузер не запускается, то есть вообще никак не реагирует на попытки его открыть;
• запускается, но вместо привычных вкладок высвечивается серый или чёрный экран;
• вылетает;
• не открываются новые страницы;
• виснет уже открытая страница, не реагируя ни на какие действия.

Часто устранить проблему в работе браузера можно самостоятельно, не прибегая к помощи компьютерных специалистов. Рассмотрим основные причины, из-за которых могут возникнуть сбои в Google Chrome и способы их решения. Но сначала выделим одну проблему, которая может быть воспринята как сбой в работе браузера, не являясь таковой на самом деле.

Не работает ярлык браузера

Причиной, по которой браузер может никак не реагировать на запуск, может быть нерабочий ярлык. Чтобы исключить эту причину, попытаемся запустить браузер напрямую, без использования иконки на рабочем столе. Для этого:

1. Найдите исполнительный файл chrome.exe. Обычно он находится по адресу: Локальный диск (С:) — Program Files (x86) — Google — Chrome — Application.
   
   
   

   Найти файл chrome.exe можно, не перемещаясь по меню компьютера. Для этого откройте «Диспетчер задач», например, одновременным нажатием комбинации клавиш Ctrl + Shift + Escape, а в нём — вкладку «Процессы». Найдите chrome.exe и, щёлкнув по нему правой кнопкой мыши, откройте контекстное меню. Затем левой кнопкой кликните по строке «Открыть место хранения файла».

2. Запустите файл chrome.exe двойным щелчком левой кнопки мыши.Запустите исполнительный файл Google Chrome двойным щелчком левой кнопки мыши
3. Если браузер откроется, задача сведётся к замене ярлыка.

Как заменить ярлык:

1. Сначала удалите неработающий ярлык. Для этого выделите его на рабочем столе и нажмите Delete на клавиатуре.
   
   
   

   Для удаления ярлыка из панели задач щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите строку «Изъять программу».

2. Для создания нового ярлыка в контекстном меню файла chrome.exe выберите сначала «Отправить», а затем — «Рабочий стол». После этого новый ярлык появится на рабочем столе.
   
   В контекстном меню выберите пункт «Рабочий стол (создать ярлык)»

Видео: как создать ярлык на рабочий стол в Windows

Случайный системный сбой

Результатом случайного системного сбоя может быть весь спектр проблем, описанных выше: браузер не запускается совсем или не открываются отдельные вкладки, не работает видео, не отображаются картинки и прочее. Возникает такая проблема вследствие конфликта программ, а устранить её можно обычной перезагрузкой сначала браузера, затем, если это не подействовало, операционной системы. Однако на практике могут возникнуть разного рода сложности, например, браузер завис и его невозможно закрыть или не получается открыть после перезагрузки компьютера.

Если браузер никак не реагирует на ваши действия, закрыть его можно принудительно через «Диспетчер задач»:

1. Щёлкните правой кнопкой мыши на панели задач. Выберите «Запустить диспетчер задач».
2. Перейдите на вкладку «Приложения».
3. В списке работающих приложений левой кнопкой мыши выделите Google Chrome и нажмите кнопку «Снять задачу».В диспетчере задач выберите Google Chrome и снимите задачу

Открыть браузер можно без использования ярлыка, например, через кнопку «Пуск»:

1. Зайдите в меню «Пуск». В строке «Все программы» введите Google Chrome.
2. Система найдёт программу. Запустите её левой кнопкой мышки.В строке поиска программ введите Google Chrome, а затем выполните запуск браузера

Иногда устранить проблему с запуском браузера или отображением в нём серого экрана можно, воспользовавшись правами администратора, то есть произведя запуск через соответствующую строку в контекстном меню.

Щёлкнув правой кнопкой мыши по значку Google Chrome, выберите «Запуск от имени администратора»

Если браузер сильно тормозит и подвисает, причиной может быть обычная перегрузка. В Google Chrome на этот случай есть специальная команда, воспользовавшись которой можно быстро сделать перезагрузку браузера.

1. Откройте в браузере новую вкладку.
2. В адресной строке введите команду: chrome://restart. Нажмите Enter.
3. Через несколько секунд браузер сначала автоматически закроется, а затем откроется заново. При этом все вкладки, открытые до этого момента, сохранятся.Если браузер часто начинает «тормозить» из-за перегрузки, команду его перезапуска можно сохранить в закладках

Несовместимость с антивирусом

Иногда разработчики вносят в свой продукт какие-либо изменения, которые антивирус может воспринимать как вредоносные и блокировать работу программы. Поэтому необходимо посмотреть, какие программы антивирус считает небезопасными. Если в списке угроз будет обнаружен Google Chrome, его следует перенести в список исключений и работа браузера будет восстановлена. Рассмотрим, как это сделать, на примере антивируса «Касперский»:

1. Открываем антивирус и нажимаем кнопку «Больше функций».Откройте стартовое окно антивируса Kaspersky и выберите «Больше функций»
2. Откроется окно «Инструменты». В боковом меню выбираем «Карантин».Найдите раздел «Карантин» и кликните по нему
3. В окне «Карантина» будут отображены файлы, заблокированные антивирусом. Если среди них есть Google Chrome, его необходимо выделить и нажать кнопку «Восстановить».В «Карантине» могут содержаться файлы, заблокированные антивирусом, выделите их левой кнопкой мыши и нажмите «Восстановить»

Чтобы Google Chrome больше не попадал в список заблокированных антивирусом программ, следует добавить его в список исключений:

1. Нажмите значок «Настройки» (шестерёнка) в левом нижнем углу окна.
2. В боковом меню выберите раздел «Дополнительно», а в нём — «Угрозы и исключения».В настройках выберите пункт «Угрозы и исключения»
3. В параметрах «Угроз» кликните на «Настроить исключения».Чтобы настроить исключения, выберите соответствующую строку в окне параметров
4. Программа отобразит список уже существующих исключений, в который надо внести Google Chrome, нажав кнопку «Добавить».Нажимаем кнопку «Добавить»
5. С помощью кнопки «Обзор» находим Google Chrome и снова нажимаем кнопку «Добавить».Находим Google Chrome и нажимаем «Добавить»
6. Подтверждаем выбор. После этого Google Chrome отобразится в списке исключений.Если всё сделано правильно, Google Chrome появится в списке исключений

Вирусная атака

Гораздо хуже обстоит дело в случае реальной вирусной активности, которая может стать причиной сбоев в работе браузера и полного прекращения его функционирования. Чтобы проверить компьютер на вирусную атаку, сделайте следующее:

1. Запустите полное сканирование операционной системы на установленном антивирусе. Для этого сначала откройте раздел «Проверка».В стартовом меню выберите раздел «Проверка»
2. Антивирус предложит выбрать вариант проверки. При подозрении на вирусную атаку следует выбрать полную проверку. Для её запуска нажмите кнопку «Запустить проверку».При подозрении на наличие вирусов на компьютере выберите режим полной проверки
3. Дождитесь результатов. Полная проверка системы займёт некоторое время. После окончания сканирования антивирус сообщит результат и при выявленных угрозах подскажет, как поступить. Обычно предлагаются варианты: вылечить, удалить, отправить на карантин, игнорировать, внести в список исключений.Ознакомьтесь с результатами сканирования системы и рекомендациями по устранению выявленных проблем
4. После устранения угрозы завершите работу антивируса и выполните перезагрузку операционной системы.

Несовместимость версии браузера с операционной системой

Если Google Chrome только установлен и нормально поработать ему ещё не довелось, а при запуске вместо привычного интерфейса отображается серый экран, причина проблемы, скорее всего, в несовместимости разрядности операционной системы и браузера, то есть в неправильно выбранной версии. В этом случае Google Chrome придётся деинсталлировать, а затем скачать правильную версию (с учётом разрядности операционной системы) и установить заново.

Как узнать разрядность операционной системы:

1. Откройте «Пуск» и «Панель управления».
2. Установите просмотр на «Мелкие значки».В окне «Все элементы панели управления» выберите сначала «Мелкие значки», а затем «Система»
3. Найдите раздел «Система». А в нём строку «Тип системы», на которой и будет указана разрядность: бит.
   
   
   

   Иногда 32-разрядная система не имеет такой строки. То есть если вы не нашли данную информацию, то система, скорее всего, имеет разрядность 32 бит.

   Найдите строку «Тип системы» и посмотрите, какая указана разрядность

Видео: где посмотреть разрядность операционной системы

Переустановка браузера осуществляется в три этапа:

1. Удаляется старая версия.
2. Реестр чистится от оставшихся файлов.
3. Браузер скачивается с официального сайта и устанавливается на компьютере.

Как удалить старую версию браузера:

1. Зайдите в «Пуск» и «Панель управления».В левом нижнем углу экрана откройте «Пуск» и затем выберите пункт «Панель управления»
2. Выберите раздел «Программы и компоненты».В главном окне панели управления выберите пункт «Программы и компоненты»
3. Найдите и выделите Google Chrome.Найдите Google Chrome и выделите его левой кнопкой мыши
4. Нажмите кнопку «Удалить» и подтвердите выбор.

Далее необходимо удалить оставшиеся файлы браузера из реестра. Сделать это удобнее с помощью специальной программы CCleaner:

1. Откройте CCleaner. Выберите раздел «Реестр».Откройте «Реестр» и нажмите кнопку «Поиск проблем»
2. Внизу экрана нажмите кнопку «Поиск проблем». Программе понадобится некоторое время на поиск всех проблемных участков в реестре системы, после чего они появятся в основном поле.
3. Нажмите «Исправить выбранное» в правом нижнем углу.

Как установить новую версию Google Chrome:

1. Перейдите на официальный сайт по ссылке: https://www.google.ru/chrome/. Нажмите кнопку «Скачать Chrome». Обратите внимание на версию браузера — она должна соответствовать разрядности вашей операционной системы.При скачивании выберите версию браузера в соответствии с разрядностью вашей операционной системы
2. Ознакомьтесь с условиями предоставления услуг и нажмите «Принять и установить».Прочитайте условия предоставления услуг Google Chrome и нажмите кнопку «Принять и установить»

Видео: возможные проблемы при переустановке браузера

Повреждение системных файлов

Если вы наблюдаете начало запуска (браузер мигает на долю секунды) и затем следует отключение, причина может крыться в повреждении или изменении системных файлов. Проверить целостность файлов можно с помощью встроенной утилиты SFC.

Как сделать проверку:

1. Открываем «Пуск» и «Все программы».Откройте список всех программ через меню «Пуск»
2. Находим папку «Стандартные» и кликаем по ней левой кнопкой.
3. В открывшемся списке находим «Командную строку» и вызываем контекстное меню.Найдите «Командная строка» и кликните по ней правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню
4. Выполняем запуск с правами администратора, выбрав соответствующую строку в списке контекстного меню.В контекстном меню выберите строку «Запуск от имени администратора»
5. Откроется окно «Командная строка». Вводим команду sfc /verifyonly и нажимаем Enter. Ждём окончания — сканирование системы займёт некоторое время. Если файлы Google Chrome повреждены, это отобразится в результатах проверки.Запустите сканирование системы и дождитесь результатов

Исправить ситуацию можно двумя способами:

• восстановить систему с помощью специальной функции. В этом случае компьютер вернётся в состояние, которое было до выбранной точки восстановления;
• переустановить браузер, как было описано выше.

Как восстановить систему:

1. Зайдите в «Пуск» и «Панель управления». Выберите раздел «Восстановление».В окне «Все элементы панели управления» выберите пункт «Восстановление»
2. В открывшемся окне найдите кнопку «Запуск восстановления системы» и нажмите её.
   
   Нажмите кнопку «Запуск восстановления системы»
3. Система откроет окно с точками восстановления Windows, соответствующими конкретным датам и времени. Выберите ту из них, при которой проблем в работе браузера не было. При необходимости установите флажок возле строки «Показать другие точки восстановления». Нажмите «Далее».
   
   Из предложенного списка точек восстановления выберите дату и время, когда браузер работал нормально
4. Откроется окно, в котором надо подтвердить точку восстановления, нажав на «Готово».
   
   
   

   Важно понимать, что программы, приложения и все системные изменения, произошедшие после точки восстановления, будут удалены. Напротив, удалённые программы будут восстановлены. Личные файлы (документы, музыка, фильмы, фотографии и прочее) в процессе затронуты не будут, то есть никоим образом не пострадают.

   Подтвердите точку восстановления системы и нажмите «Готово»

Видео: как восстановить систему Windows 7

Процесс восстановления в Window 10 выполняется аналогично, разница есть только в элементах интерфейса системы.

Видео: восстановление Windows 10

Если за время после даты точки восстановления на компьютере были установлены новые программы, может оказаться проще переустановить сам браузер.

Ошибка профиля

В некоторых случаях браузер информирует пользователя о неполадках, например, присылая сообщения о некорректной загрузке профиля. В такой ситуации браузер работает в привычном режиме, но могут быть недоступны отдельные функции: история поиска, расширения или приложения Chrome и другие. Кроме того, часто появляющееся сообщение об ошибке отвлекает от выполняемых задач и со временем начинает раздражать. Поэтому лучше устранить причину некорректной загрузки профиля. Если в профиле пользователя Google Chrome нашёл ошибку, он непременно сообщит об этом

Как исправить ошибку:

1. Нажмите комбинацию клавиш: Win+R.
2. Для седьмой, восьмой и десятой версий Windows в адресную строку проводника введите %USERPROFILE%AppDataLocalGoogleChromeUser Data. Для версии XP — %USERPROFILE%Local SettingsApplication DataGoogleChromeUser Data.Введите команду в соответствующее поле и нажмите ОК
3. Найдите папку с именем Default.Найдите папку Default и откройте её
4. Удалите в этой папке файл Web Data.Найдите файл Web Data и удалите его

Иногда нужный файл найти не удаётся. Это может быть связано с настройками отображения.

Что делать:

1. Заходим в «Пуск» и «Панель управления». Выбираем раздел «Параметры папок».В главном окне панели управления выбираем раздел «Параметры папок»
2. Переходим на вкладку «Вид» и опускаемся в низ списка «Дополнительные параметры».Устанавливаем опцию «Показывать скрытые файлы»
3. Устанавливаем флажок возле «Показывать скрытые файлы». Нажимаем ОК.

Видео: как исправить ошибку в профиле Google Chrome

Мы рассмотрели основные ситуации, при которых нарушается нормальное функционирование браузера, и способы решения. Воспользовавшись нашими инструкциями, вы сможете устранить причины неполадок и продолжить работу с любимым веб-обозревателем.

Перезагрузка устройства

У тебя не работает Гугл Хром на Виндовс 7, Windows 10 или на любой другой ОС – что делать и как исправить ситуацию? Первое, что можно посоветовать в этом случае обычному пользователю – это перезагрузить устройство. Этот простой способ чудесным образом решает многие программные проблемы и помогает ускорить Google Chrome.

Секрет в том, что во время перезагрузки закрываются программы, которые работают в фоновом режиме и мешают браузеру.

Способы устранения неполадок

Разобравшись с причинами, теперь смело можно приступать к решению этих проблем.

• Перезагрузите ваш персональный компьютер. Затем попробуйте заново зайти в хром;
• Если все-таки выяснилось, что проблема заключалась в работе антивирусных программ, то вам следует войти в настройки защитных служб и указать разрешенный статус. Или же просто внести хром в список исключений для антивируса или межсетевого экрана;
• Если причина была в повреждении профиля, то вам следует создать новый профиль.

Для этого закройте ваш браузер. Далее откройте проводник Windows или же комбинация клавиш «Win+E»). После открытия окна, надо ввести в адресной строке следующие действия, для пользователей Windows Vista, 7, 8, 10 ввести %LOCALAPPDATA%GoogleChromeUser Data.

Теперь нужно нажать клавишу «Enter». После этого откроется список папок и файлов браузера, где найдите папку «Default» и переименуйте ее, например в «Резерв Дефаулт». Если все получилось, то откроется Гугл Хром с настроенными компонентами по умолчанию, а папка «Default» появиться новая;

• Если у вас устаревшая версия драйвера видеокарты, то заново запустите систему автоматического обновления Windows, после этого драйвера будут автоматически обновлены. Если на вашем ПК — это невозможно сделать, то придется устанавливать свежий драйвер;
• Если вы все-таки обнаружили на своем аппарате вирусы или «сломанные» программы, то необходимо почистить ПК с помощью антивируса. Хотя обычно в такой ситуации гугл хром самостоятельно предлагает действия для устранения проблемы, что очень удобно;
• Если вышеперечисленные способы не помогли, то удалите и заново скачайте Хром. Переустановка часто устраняет проблемы с плагинами, флэш и т.д.

Переустановка программы

Решить проблему, если она возникла из-за некорректной работы Flash, всплывающих окон или повреждения профиля пользователя поможет переустановка программы. Удали браузер и установи его на устройство повторно.

Google Chrome медленно работает, тормозит или виснет

Если браузер даёт сбой в самом начале работы, то самым простым объяснением, почему это происходит, может быть неправильная установка «Хрома» на вашем компьютере. Целесообразно будет переустановить программу. Нужно будет полностью удалить браузер, а потом зайти на официальный сайт и скачать новую программу там. Кстати говоря, иногда самым легким решением оказывается обычное обновление версии Гугл Хрома на последнюю.

Не лишним будет узнать совместим ли браузер с вашим программным обеспечением и если нет, то почему и что необходимо изменить (хотя это маловероятно).

В обязательном порядке отключите все расширения Гугл Хрома, которые у вас установлены. Сделать это нужно через настройки, пункт «Расширения». Отключите их все по очереди, при этом проверяя, не заработал ли браузер должным образом. Как известно, устанавливаться расширения могут и без нашего ведома, совершенно случайно.

Проверьте Кэш. Вполне возможно, что он настолько замусорен, что являет собой причину зависания браузера Google Chrome. В таком случае его следует удалить, с помощью программы CCleaner.

Попробуйте обновить Flash Player, если сбои в программе в первую очередь проявляются при просмотре видео.

Удаление кеш файлов

Почему не работает Гугл Хром и ни одна страница не отвечает на запросы? Дело может быть в том, что нормальной работе браузера мешают накопившиеся данные. Частенько файлы кеш и cookie занимают значительное место в памяти устройства и тормозят работу Хрома, замедляют многие его процессы. Чтобы удостовериться, что Гугл в Гугл Хроме не работает именно по этой причине, попробуй открыть вкладку «Инкогнито» («Настройки» — «Новое окно в режиме «Инкогнито»). Если страничка открывается – значит, проблема в засорившемся кеше.

Что делать, если интернет-браузер Google Chrome не работает именно по этой причине? Нужно почистить кеш.

• Открой последовательно «Настройки» — «Дополнительные инструменты» — «Удаление данных о просмотренных страницах»

• Поставь отметку «За все время»
• Выбери пункты «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов». С остальных пунктов отметки нужно снять
• Нажми «Удалить данные»

• Обнови вкладку

Если у вас вылезает сообщение в Гугл Хром «Ваше подключение на защищено», ну пугайтесь! Как действовать в этой ситуации, мы написали в отдельной статье.

Прокси

Еще одной причиной, почему браузер  работает неправильно, могут послужить настройки прокси-сервера. Нужно всего лишь изменить их, применив тот же алгоритм, что описан выше с файлами cookie. Но после раздела «Показать дополнительные настройки» жмем на «Изменить настройки прокси-сервера», далее «Настройка сети». Ставим флажок на «Автоматическое определение параметров». Подтверждаем действие – «ОК».

Недостаток памяти на устройстве

Закрой все вкладки, программы, удалите ненужные расширения. Останови все процессы скачивания, если таковые происходят на устройстве – и перезагрузите страницу. Если на устройстве недостаточно оперативной памяти, браузер может выдавать ошибку именно по этой причине.

О том, что делать, если в Chrome не работает звук, мы расскажем в отдельной статье.

Последний вариант

И самый последний совет. Применять его следует только в том случае, когда больше ничего не помогло. В свойствах ярлыка Google Chrome пропишите ключ -no -sandbox. Этот метод не совсем безопасен, потому что в таком случае он становится очень уязвимым и больше подвержен вирусам извне.

Вирусы и вредоносное ПО

Проверь устройство на наличие вредоносного программного обеспечения – причина ошибки или серого экрана может быть именно в этом.

• Последовательно открой «Настройки» — «Дополнительные»

• Нажми «Сброс настроек и удаление вредоносного ПО» — «Удалить вредоносное ПО с компьютера», а затем «Найти»

• Чтобы очистить от вирусов ПК, нажми «Найти», выбери нужный файл в списке найденного и нажми «Удалить»

Бывает, что браузер от Гугл вообще не желает открываться, сколько бы пользователь не кликал по иконке. Причины этому могут быть разные – об этом мы рассказываем в еще одном нашем материале.

Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью: (Пока оценок нет) Загрузка...