Можно ли вернуть деньги за игру в Steam и как это сделать

Вопрос «Можно ли вернуть деньги в Стиме?» в последнее время стал возникать у игроков особенно часто. Последние релизы игр дают на это повод: они нестабильно работают или не дают то, что игрок от них ожидал.(No Man’s Sky, Deus Ex: Mankind Divided).

С недавних пор, вернуть за игру деньги в Steam можно, но при некоторых условиях:

Блок: 1/5 | Кол-во символов: 329
Источник: http://DataGame.su/kak-vernut-dengi-za-igru-v-stime/

Refunds on Downloadable Content

(Steam store content usable within another game or software application, «DLC»)

DLC purchased from the Steam store is refundable within fourteen days of purchase, and if the underlying title has been played for less than two hours since the DLC was purchased, so long as the DLC has not been consumed, modified or transferred. Please note that in some cases, Steam will be unable to give refunds for some third party DLC (for example, if the DLC irreversibly levels up a game character). These exceptions will be clearly marked as nonrefundable on the Store page prior to purchase.

Блок: 2/13 | Кол-во символов: 623
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Вернуть деньги в Стим за игру или DLC


  • Вернуть деньги вы сможете, если не прошло более 14 дней с момента покупки;
  • Так же в игре не должно быть наиграно больше двух часов и только, если товар не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен;
  • При этом стоит помнить, что, если DLC повышает уровень игрока, даёт какой-либо предмет на аккаунт, который не может быть удален из вашей версии, то Стим вам деньги не вернет.

Блок: 2/5 | Кол-во символов: 428
Источник: http://DataGame.su/kak-vernut-dengi-za-igru-v-stime/

Refunds on In-game Purchases

Steam will offer refund for in-game purchases within any Valve-developed games within forty-eight hours of purchase, so long as the in-game item has not been consumed, modified or transferred. Third-party developers will have the option to enable refunds for in-game items on these terms. Steam will tell you at the time of purchase if the game developer has opted to offer refunds on the in-game item you are buying. Otherwise, in-game purchases in non-Valve games are not refundable through Steam.

Блок: 3/13 | Кол-во символов: 537
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Возврат денег в Стим за внутриигровую покупку в играх от VALVE

  • Сделать это вы сможете не позднее 48 часов после покупки, только если она не была безвозвратно израсходована, изменена или перенесена.

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 198
Источник: http://DataGame.su/kak-vernut-dengi-za-igru-v-stime/

Возврат средств в Steam


Важно!

Средства будут возвращены в ближайшие две недели, если вы хотите возврат на кошелек Steam! В случае возврата на банковскую карту вам придется ждать до двух месяцев. Если же оплата игры была произведена при помощи WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелька или Мобильным платежом,

то деньги будут возвращены на кошелек Steam.

  • Обязательно заполните поле комментарий: чем подробнее вы опишите причину возврата, тем больше вероятность, что вам вернут ваши средства за игру.
  • Затем нажмите на кнопку «Отправить запрос».
  • После вышеперечисленных действий, вы попадете в окно с сообщением «Запрос на возврат был успешно отправлен». Ответ на запрос вы получите на почту, к которой привязан ваш Стим-аккаунт.

Если вы вдруг передумали возвращать товар, то для отмены запроса идем в «Библиотека» — «Название игры» — «Поддержка» — «Отменить запрос на возврат средств».

9_vash_zapros_poluchen

10_otmenit_zapros

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 890
Источник: http://etocsdetka.ru/gajdy/steam/vozvrat-sredstv-v-steam/

Можно ли вернуть деньги в Steam

Steam — это игрок международного уровня, потому просто обязан подчиняться законодательству стран, в которых работает. Это означает, что государственные правила защиты потребительских прав в полной мере распространяются на все продукты площадки.

Но не всё так просто, как может показаться. Да, Steam обязан вернуть средства по запросу пользователя, но у площадки есть свои правила и так называемая «точка невозврата». Как и любой продавец, «Стим» может посчитать, что вы вдоволь насладились проданным товаром, а это значит, что возврат денег станет невозможным. Потому пользователь должен своевременно подать заявление.

На площадке есть много условий для разных товаров, однако основная мантра гласит: возврат можно провести только на условии, если игра была приобретена меньше 14 дней назад и за это время в неё было сыграно меньше 2 часов. Если вы превысили этот лимит, можно даже не пробовать стучать в поддержку магазина, вам ничего не светит.

Возврат денег в Steam

Площадка Steam позволяет вернуть средства при определенных условиях

Условия возврата

Основное условие возврата средств за игру было озвучено выше: приложение было приобретено до двух недель назад и в нём было проведено не больше двух часов. Если эти временные рамки не были нарушены, вы можете рассчитывать на свои деньги.

Кроме того, у платформы есть парочка «рычагов», которые она может использовать против вас:

  • если вы слишком часто пользуетесь возвратом средств, то модераторы могут уличить вас в недобросовестном поведении и использовании функции защиты прав потребителя. Потому платформа вполне может выдать отказ на ваш запрос;
  • кроме того, магазин обладает собственной системой защиты от читов. И если эта служба уличает вас в использовании программ, что дают какое-либо преимущество в играх, вы автоматически лишаетесь права на возврат средств.

За что можно и за что нельзя вернуть деньги

Как известно, Steam — это не только игры, но ещё и разные товары, и внутренне игровые покупки и услуги. Основное условие возврата (14 дней пассивного владения и 2 часа активного) соблюдается практически для всего.

Таблица: товары и услуги, за которые можно или нельзя возвращать средства и условия возврата

Срок возврата

В случае одобрения возврата игры сроки возврата средств по запросу очень просты:

  • если запрос поступил в строну кошелька Steam, то деньги вернутся в течение 7 календарных дней;
  • если запрос о возврате был оформлен на банковскую карту и электронный кошелёк, деньги можно ждать до 2 месяцев.

Как показывает практика, возврат средств внутри платформы проходит за 1–3 дня, а на карту деньги возвращаются не позже чем через две недели. Но лучше приготовиться к «худшему» и ждать максимально долго.

Блок: 2/3 | Кол-во символов: 2689
Источник: https://tvoi-setevichok.ru/internet/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html

Refunds on Pre-Purchased Titles

When you pre-purchase a title on Steam (and have paid for the title in advance), you can request a refund at any time prior to release of that title. The standard 14-day/two-hour refund period also applies, starting on the game’s release date.

Блок: 4/13 | Кол-во символов: 284
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Возврат денег в Стим за предзаказ игры


  • Если вы предзаказали игру, но она еще не вышла, то вы можете вернуть деньги в любой момент до релиза.
  • После релиза вступают стандартные правила возврата из пункта 1 (до прошествия 14 дней и не более 2 часов игры)

Блок: 4/5 | Кол-во символов: 252
Источник: http://DataGame.su/kak-vernut-dengi-za-igru-v-stime/

Steam Wallet Refunds

You may request a refund for Steam Wallet funds within fourteen days of purchase if they were purchased on Steam and if you have not used any of those funds.

Блок: 5/13 | Кол-во символов: 187
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Можно ли отменить запрос на возврат?

Отозвать запрос на возврат возможно до его рассмотрения службой поддержки. Для этого выберите пункт «Поддержка» для продукта, на который вы оформляли заявку. На странице поддержки кликните по строке «Отменить запрос».

Отменить запрос на возврат

Появится окно с информацией о платеже. Снова нажмите «Отменить …».

Отменить

В появившемся окне с сообщением об успешной отмене просто нажмите «OK».

Блок: 5/7 | Кол-во символов: 403
Источник: https://steam-ru.ru/instructions/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html

Steam Hardware


Within thirty (30) days after delivery, you may request a refund for Steam hardware and accessories purchased via Steam for any reason. You must ship the hardware back to us within fourteen (14) days after requesting the refund, following the instructions we provide you. Please see the Steam Hardware Order Terms for detailed guidelines on the return and cancellation process for Steam hardware and accessories.

Блок: 6/13 | Кол-во символов: 436
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Refunds on Bundles

You can receive a full refund for any bundle purchased on the Steam Store, so long as none of the items in the bundle have been transferred, and if the combined usage time for all items in the bundle is less than two hours. If a bundle includes an in-game item or DLC that is not refundable, Steam will tell you if the whole bundle is refundable during check-out.

Блок: 7/13 | Кол-во символов: 391
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Категории продуктов, за которые нельзя вернуть деньги

  • Видеоконтент (фильмы, сериалы, видео о создании игр и т.д.) из магазина , исключая некоторые видеоматериалы, входящие в наборы, например, ролики с комментариями разработчиков игры.
  • Игра, в которой вы получили блокировку за читерство.
  • Товары, купленные вне сервиса (ключи, коды кошельков и т.п.).
  • Продукты, предлагаемые бесплатно по промоакциям.

Блок: 7/7 | Кол-во символов: 420
Источник: https://steam-ru.ru/instructions/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html

Purchases Made Outside of Steam

Valve cannot provide refunds for purchases made outside of Steam (for example, CD keys or Steam wallet cards purchased from third parties).

Блок: 8/13 | Кол-во символов: 180
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Можно ли оспорить решение Valve, если вы получили отказ?

Если пользователь считает, что решение менеджеров Steam было несправедливым, он может направить официальный запрос на возврат средств повторно. В таком случае его рассмотрит совершенно другой сотрудник (не тот, что был ранее). Возможно есть шанс, что он примет иное решение и одобрит вашу заявку. Требование к игре, которую необходимо возвращать, не меняется.

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Блок: 8/10 | Кол-во символов: 416
Источник: http://steam-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/

Сколько времени занимает возврат денег

Обычно данная процедура не занимает больше недели, однако в некоторых ситуациях данная финансовая операция может затянуться, но не на большой срок. Как правило, это касается особых платежей, которые были проведены не стандартным способом, а с помощью международных платежных систем.

Блок: 9/10 | Кол-во символов: 320
Источник: http://steam-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/

Video Content

We are unable to offer refunds for video content on Steam (e.g. movies, shorts, series, episodes, and tutorials), unless the video is in a bundle with other (non-video) refundable content.

Блок: 10/13 | Кол-во символов: 211
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Заключение

Следует отметить, что Steam иногда может отказаться возвращать денежные средства на карту и предложить только один вариант – внутренний кошелек ресурса. Вывести со Steam деньги можно, но для этого следует воспользоваться сторонними ресурсами. Однако не стоит забывать, что они не являются официальными представителями компании Valve, поэтому данная процедура рискованная. Кроме того, вы заплатите немалую комиссию посреднику, поэтому стоит прежде подумать, чем выводить таким образом деньги.

В целом получить назад свои деньги за плохую игру (вспоминаем No Man’s Sky) вполне реально. Если вы соблюдали все условия (14 дней;2 часа), то вообще не должно возникнуть никаких проблем. Но даже если сроки были нарушены, то менеджеры все равно рассмотрят вашу заявку и возможно даже одобрят её.

Блок: 10/10 | Кол-во символов: 797
Источник: http://steam-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/

Refunds on Gifts

Unredeemed gifts may be refunded within the standard 14-day/two-hour refund period. Redeemed gifts may be refunded under the same conditions if the gift recipient initiates the refund. Funds used to purchase the gift will be returned to the original purchaser.

Блок: 11/13 | Кол-во символов: 286
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Abuse

Refunds are designed to remove the risk from purchasing titles on Steam—not as a way to get free games. If it appears to us that you are abusing refunds, we may stop offering them to you. We do not consider it abuse to request a refund on a title that was purchased just before a sale and then immediately rebuying that title for the sale price.

You can request a refund or get other assistance with your Steam purchases at help.steampowered.com.

Last updated 6 December, 2016

Блок: 13/13 | Кол-во символов: 504
Источник: https://store.steampowered.com/steam_refunds

Кол-во блоков: 30 | Общее кол-во символов: 18303
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:

  1. https://store.steampowered.com/steam_refunds: использовано 10 блоков из 13, кол-во символов 3639 (20%)
  2. https://steam-ru.ru/instructions/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html: использовано 4 блоков из 7, кол-во символов 2385 (13%)
  3. http://DataGame.su/kak-vernut-dengi-za-igru-v-stime/: использовано 5 блоков из 5, кол-во символов 1972 (11%)
  4. https://tvoi-setevichok.ru/internet/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam.html: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 4869 (27%)
  5. http://steam-helper.ru/kak-vernut-dengi-za-igru-v-steam/: использовано 5 блоков из 10, кол-во символов 4548 (25%)
  6. http://etocsdetka.ru/gajdy/steam/vozvrat-sredstv-v-steam/: использовано 1 блоков из 4, кол-во символов 890 (5%)


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.