Что делать при возникновении ошибки 629 при подключении к интернету: изучаем главное

Вы пришли домой после длинного рабочего дня, включили домашний компьютер, собираясь, наконец, расслабиться за сетевыми играми или запустив любимый сериал онлайн, но не тут-то было… Интернет почему-то не включается, а в диалоговом окне сообщение об ошибке 629. Что случилось?

Блок: 1/5 | Кол-во символов: 292
Источник: http://compsch.com/internet/oshibka-629-pri-podklyuchenii-k-internetu.html

Содержание

Что это такое

Иногда при попытке подключиться к мировой паутине через локальную сеть или модем вместо желаемого результата на экране вашего ноутбука вдруг появляется неприятное сообщение: «Подключение было закрыто удаленным компьютером» (это распространенная ошибка 629).

Выглядит она так:

Ошибка 629 при подключении к интернету

Или по-английски:

Ошибка 629 при подключении к интернету

Или же может сообщаться: удаленный компьютер отключил порт, что, по сути, то же самое.

Блок: 2/5 | Кол-во символов: 400
Источник: http://compsch.com/internet/oshibka-629-pri-podklyuchenii-k-internetu.html

Что означает ошибка с кодом 691


Ошибка 691 подразумевает, что у пользователя отсутствует доступ к интернет-соединению. Проявляется подобного рода сбой всплывающим на «Рабочем столе» информационным окном с номером ошибки и кратким её описанием.

Окно ошибки 691 на ОС Windows

В кратком описании ошибки можно узнать, что проблема кроется в несоответствии введённых логина и пароля

Ошибка 691 практически в 100% случаев появляется либо при попытке выполнить ручное подключение к интернету, либо сразу же после загрузки ОС Windows (если у пользователя настроена функция автоматического запуска подключения к сети). В редких случаях ошибка возникает при разрыве интернет-соединения, после чего на экране появляется соответствующее информационное окно с кодом 691.

Блок: 2/3 | Кол-во символов: 728
Источник: https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/691-oshibka-pri-podklyuchenii-k-internetu.html

Причины ошибки 629 при подключении к сети

Во многих случаях ошибка с кодом 629 может возникнуть как из-за невнимательности самого пользователя, так и по вине самого провайдера.

К основным причинам ошибки 629 отнесем следующие:

  • Неверно введенное имя пользователя и пароль;
  • Наличие недопустимых символов в данных: пробелы, буквы русского алфавита, несоблюдение регистра;
  • Подключение другого пользователя через статический IP-адрес;
  • Неправильное подключение кабеля, отсутствие контакта;
  • Попытка запустить вторую сессию, когда первая ещё не началась или незаконченная;
  • Ошибочные настройки TCP/IP протоколов подключения
  • Сбой в процедуре согласования между компьютером пользователя и модемом на заданной скорости;
  • Провайдер собственноручно осуществил разъединение.

Важно отметить, что ошибка 629 при подключении к интернету также может возникнуть, если недавно на ноутбуке или компьютере пользователя была произведена замена сетевой карты или материнской платы, и сетевые настройки при этом не были произведены.

Способы решения ошибки 629 при подключении к Интернету

При возникновении ошибки 629 стоит изначально испробовать следующие простые методы:

  • Нажмите кнопку «Повторить звонок»;
  • Повторите попытку соединения через 5 минут, перезагрузив компьютер;
  • Проверьте подключение кабеля локальной сети, который подходит к ПК и маршрутизатору;
  • Повторно введите логин и пароль, исключая ввод русских букв и пробелов.

Если эти простые способы не помогли решить проблемы с подключением к интернету, предлагаем следующие варианты решения проблемы.

  • Уменьшаем скорость модема и повторяем попытку подключения. Для этого переходим в настройки роутера и выбираем меню «Bandwidth Control» (в разных роутерах этот раздел может именоваться по-разному).

  • Отключаем на время подключения к сети брандмауэр и антивирус.
  • Выставляем в настройках протокола TCP/IP автоматическое подключение. Для этого переходим в «Центр управления сетями и общим доступом». Выбираем подключение, кликаем на нем правой кнопкой мыши и выбираем «Состояние». В новом окне кликаем «Свойства». Открываем протокол TCP/IP. Выставляем отметки «Получить IP-адрес автоматически», а также «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

  • Сохранив настройки и перезагрузив систему, повторяем подключение.

Если вышеуказанные способы не помогли решить проблему, стоит обратиться в техническую службу провайдера. Очень часто ошибка 629 возникает по причине неполадок в сети и только оператор технической службы поддержки может решить проблему.

Блок: 2/2 | Кол-во символов: 2558
Источник: https://SoftikBox.com/oshibka-629-pri-podklyuchenii-k-seti-prichiny-i-reshenie-27596.html

Устранение неисправностей

Существует ряд банальных советов, которыми люди почему-то не пользуются. Прежде чем заявлять о неполадке, попробуйте сделать следующее:

  1. Перезагрузить ПК.
  2. Перезапустить маршрутизатор. Выключить, подождать около 30 секунд, снова активировать.Перезапуск маршрутизатора
  3. Вынуть WAN-кабель и затем вновь подключить его к порту.Вынуть WAN-кабель и затем вновь подключить его к порту
  4. Удалить сеть и заново к ней подсоединиться.Удалить сеть и заново к ней подсоединиться

Ошибка 629 часто устраняется сама собой после вышеперечисленных действий. Если не помогло, нужно определить, кто или что виноват в сложившейся ситуации: «юзер», провайдер или неисправное оборудование. К счастью, есть способы узнать, откуда у проблемы «растут ноги».

Блок: 3/5 | Кол-во символов: 633
Источник: https://Vpautinu.com/oshibki/629-pri-podklucenii-k-internetu

Актуальные способы устранения ошибки 691


Существует несколько методов по устранению данного сетевого сбоя. При этом эффективность того или иного способа зависит исключительно от причины возникновения ошибки. Но сложность в том, что её практически невозможно диагностировать, поэтому рассмотрим все способы устранения проблемы по мере их актуальности.

Проверка логина/пароля сетевого подключения

Ошибка 691 может возникнуть из-за того, что пользователь неверно сохранил логин/пароль для подключения к интернету. Перепроверьте и заново введите, соблюдая буквенный реестр, данные для подключения.

Окно авторизации для подключения к интернету

Окно авторизации появляется лишь в случае ручного подключения к интернету

Если же у вас включена функция автоматического подключения к интернету при запуске ОС Windows, то для ручного ввода логина вам потребуется вновь создать активное подключение:

  1. Откройте «Центр управления сетями и доступом» и щёлкните по пункту «Настройка нового подключения к сети».

    Окно настроек «Центр управления сетями и общим доступом»

    Зайти в окно настроек можно через «Панель управления» Windows

  2. Выберите «Подключение к Интернету» и «Далее».

    Стартовое окно создания нового подключения к интернету

    Выбирать необходимо исключительно вариант «Подключение к интернету»

  3. В следующем окне выберите актуальный вариант для вашей сети.

    Окно выбора варианта интернет-подключения

    Для создания нового подключения чаще всего выбирают пункт «Высокоскоростное»

  4. Заполните форму для авторизации и нажмите «Подключить».

    Окно настроек формы авторизации для подключения к интернету

    Чтобы верно ввести данные логина/пароля, поставьте галочку «Отображать вводимые знаки»

  5. Готово, теперь можете вновь попробовать выполнить подключение к интернету.

    Информационное окно об успешном создании нового подключения

    После создания нового подключения желательно удалить старое и перезагрузить ПК

Если после проделанной процедуры у вас по-прежнему появляется ошибка 691, тогда переходите к следующему методу решения.

Отсутствие оплаты за услуги провайдера

Если на вашем лицевом счёте недостаточно средств, отрицательный баланс или имеется задолженность по ежемесячной плате за оказание интернет-услуг, то провайдер вправе ограничить доступ к интернету, что и вызовет ошибку 691. Поэтому не забудьте проверить состояние лицевого счёта, которое всегда отображено в личном кабинете на официальном сайте вашего провайдера.

Строка баланса лицевого счёта на примере личного кабинета «Ростелеком»

Некоторые интернет-провайдеры при задолженности пишут в личном кабинете сообщение о том, что услуга ограничена

Проверка целостности сетевого оборудования

Сбой с ошибкой 691 также может быть последствием неисправности какого-либо сетевого оборудования. При возникновении ошибки проверьте:

  • работоспособность сетевой карты;

    Индикатор сетевой карты на задней крышке системного блока

    При неисправности сетевой карты индикатор на задней крышке системного блока не будет гореть

  • исправность модема;

    Внешний вид рабочего ADSL роутера на примере DSL-2500U

    При повреждении модема в первую очередь не будут отображаться индикаторы Power или Status

  • целостность сетевого провода Ethernet. Исправность кабеля можно проверить либо визуально, либо через индикаторы DSL или Internet на модеме.

Решить проблему можно будет заменой неисправного сетевого оборудования на новое.

Отключенный брандмауэр Windows

Брандмауэр Windows — это встроенная в ОС технология межсетевого экрана, которая выполняет роль защитника от несанкционированных интернет-атак и вредоносного ПО. Если брандмауэр деактивирован, то система Windows может автоматически заблокировать доступ к сети и выдать ошибку 691. Для активации брандмауэра:

  1. Перейдите в параметры настройки «Брандмауэр Windows».

    Окно настроек «Панель управления» на ОС Windows

    Настройки «Брандмауэр Windows» расположены в «Панели управления» Windows

  2. В окне его настроек щёлкните по пункту «Включение и отключение брандмауэра Windows».

    Стартовое окно настроек «Брандмауэр Windows»

    Если у вас установлен антивирус, то он может заблокировать доступ к настройкам брандмауэра, поэтому сначала временно отключите защиту антивируса

  3. Поставьте маркеры напротив двух одноимённых значений «Включение брандмауэра Windows» и нажмите «ОК».

    Окно настроек активации брандмауэра Windows

    После активации брандмауэра желательно выполнить перезагрузку ПК

Видео: как включить брандмауэр Windows через инструмент «Службы» и «Панель управления»

Сбой в сетевых настройках

Ошибка 691 часто возникает при сбоях в сетевых настройках. Причём такой сбой может произойти как во внутрисистемных настройках Windows, так и в самом роутере. Для восстановления сетевых настроек ОС:

  1. Щёлкните ПКМ по значку доступа к интернету на нижней панели «Рабочего стола» и выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

    Иконка «Доступ к интернету» на ОС Windows

    Также в «Центр управления сетями» можно зайти через «Панель управления» Windows

  2. В корневом каталоге настроек перейдите в категорию «Изменение параметров адаптера».

    Главное окно настроек «Центр управления сетями и общим доступом»

    Настройки «Изменение параметров адаптера» влияют только на внутрисистемные сетевые настройки ОС Windows

  3. Щёлкнув правой кнопкой мыши по активному подключению, выберите «Свойства».

    Окно активных сетевых подключений

    Вы также можете попробовать провести «Диагностику» сетевого подключения для выявления причины сетевого сбоя

  4. В открывшемся окне выделите строчку «Протокол интернета версии 4» и вновь щёлкните «Свойства», поставьте маркеры напротив значений по автоматическому получению сетевых параметров и сохраните изменения.

    Окно свойств для сетевого подключения

    Помимо «Протокола интернета версии 4» больше ничего не нужно настраивать

Видео: как выставить настройки «Подключение по локальной сети» в автоматический режим

Для восстановления сетевых настроек модема необходимо обратиться в службу поддержки вашего провайдера за помощью специалиста, так как у каждой модели роутера имеются свои собственные тонкости по настройке оборудования. Единственное, что вы можете сделать, — проверить статус работоспособности модема на предмет сбоя сетевых настроек. Для этого зайдите в панель настроек роутера с помощью браузера, найдите в его меню категорию «Диагностика», «Состояние» или «Статус» и изучите строки:

  • «Тест синхронизации xDSL»;
  • «Тест подключения к серверу PPP»;
  • «Тест авторизации».

Если напротив них стоит значение «Ошибка», то произошёл критический сбой сетевых настроек роутера.

Панель настроек роутера на примере Sagemcom

Помимо «Ошибки» также могут быть значения Error или Disable

Дублированное интернет-подключение на одной учётной записи Windows

Ошибка 691 также может стать следствием того, что под учётной записью пользователя было активировано два разных интернет-соединения, из-за чего одно из них блокирует доступ ко второму. Чтобы проверить количество активных соединений, откройте «Центр управления сетями»/«Изменение параметров адаптера». Если в представленном списке отображено два активных подключения, то следует отключить одно из них. Для этого щёлкните по нему ПКМ и выберите пункт «Отключить».

Окно списка активных подключений к сети на ОС Windows

Второе подключение обычно носит идентичное название, но с цифрой 2 на конце

После этого вновь попробуйте выполнить подключение к интернету.

Устаревший или неисправный сетевой драйвер

Сетевой драйвер является обязательным ПО для корректной работы сетевой карты в частности и интернет-подключения в целом. Неактуальная версия драйвера может привести к возникновению ошибки 691. Решение проблемы достаточно простое — обновление версии до актуальной. Так как ошибка 691 блокирует доступ к сети интернет, то необходимо будет выполнить обновление в режиме оффлайн. Для этого:

  1. Откройте меню «Пуск», в поисковой строке введите значение «Диспетчер устройств», после чего запустите его.

    Поисковая строка в меню «Пуск» на ОС Windows

    Запуск «Диспетчера устройств» через меню «Пуск» актуально для любой версии ОС Windows

  2. В перечне устройств найдите категорию «Сетевые адаптеры», выделите название сетевой карты и дважды щёлкните по ней левой кнопкой мыши.

    Окно «Диспетчера устройств» на ОС Windows

    В сетевых адаптерах необходимо выбрать сетевую карту, а не роутер

  3. В появившемся окне свойств карты перейдите во вкладку «Сведения» и в подпункте «Свойства» выберите значение «ИД оборудования». Скопируйте первую строчку в списке.

    Окно свойств сетевой карты

    Чтобы скопировать строчку со значением ИД, щёлкните по ней ПКМ

  4. Зайдите на любой сайт, предоставляющий возможность скачивания драйверов, например, DevID, в поиске вставьте скопированное ранее значение из «ИД оборудования» и скачайте необходимый пакет инсталляции.

    Стартовая страница сайта DevID

    Вы также можете найти необходимый сетевой драйвер, воспользовавшись обычным поисковиком «Яндекс» или Google

  5. После скачивания установите драйвер и перезагрузите ПК.

Видео: как обновить сетевой драйвер вручную без доступа в интернет

Неправильные настройки VPN

Если у вас подключена Virtual Private Network, тогда есть вероятность, что сетевые настройки VPN пересекаются и конфликтуют с основными настройками подключения к интернету. Чтобы исправить возникшую проблему, необходимо:

  1. Открыть свойства подключения VPN, перейти во вкладку «Безопасность» и выставить следующие параметры:
    • в пункте «Тип VPN» выбрать «Туннельный протокол точка-точка (PPTP)»;
    • в блоке настроек «Разрешить следующие протоколы» поставить маркер напротив значения «Протокол Microsoft CHAP версии 2 (MS-CHAP v2)»;
    • нажать «ОК».

    Вкладка «Безопасность» для настройки VPN

    Если изначально у вас стоят дополнительные маркеры на других значениях, то их необходимо обязательно убрать

  2. После этого перейти во вкладку «Сеть» и убрать галочку с позиции «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)».

    Вкладка «Сеть» для настройки VPN

    После сохранения настроек перезагрузите систему

Другие причины и способы устранения ошибки 691

Так как ошибка 691 является распространённой, а количество причин её появления может быть весьма объёмным, то стоит привести некоторые способы решения частных проблем от обычных пользователей. Иногда подобный сетевой сбой связан с особенностью работы провайдера и в этом случае решением может стать временное отключение роутера.

У моего провайдера частенько так. Нужно модем выключить от питания минут на 15.

Для создания активной интернет-сети через определённые модели роутеров на ПК создаётся дополнительное сетевое подключение, источником которого выступает сам модем. В этом случае стоит удалить обычное высокоскоростное подключение к сети.

После установки и настройки маршрутизатора высокоскоростное подключение на компьютере можно удалить, оно нам не нужно! Это главное, что нужно понять в решении этой проблемы.

Также виновником такого сетевого сбоя может стать несовместимость сетевой карты с роутером. Тогда всё сводится к кардинальному решению — замене оборудования.

Была подобная фигня, сменил сетевую карту, проблема исчезла.

С ошибкой 691 может столкнуться абсолютно любой пользователь, ведь возникновение сетевого сбоя никак не зависит от человеческого фактора, поэтому и предотвратить его практически невозможно. Однако проблема решается достаточно просто своими силами. Лишь за редким исключением приходится прибегать к кардинальным методам: замене оборудования или помощи профессионалов в области IT.

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 10158
Источник: https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/691-oshibka-pri-podklyuchenii-k-internetu.html

Подключение происходит, но что-то не работает

Отсутствует сообщение об ошибке, интернет работает, но страницы ресурсов сети не открываются

Попробуйте пересоздать соединение (PPPoE), воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники.

Убедитесь, что в свойствах «Подключения по локальной сети» сняты флажки со следующих пунктов: «Протокол Интернета TCP/IP»,  «Служба доступа к файлам и принтерам сетей Microsoft» и «Клиент для сетей Майкрософт».

Проверьте настройки файрволла/брандмауэра, антивируса, если они установлены.

Отсутствует сообщение об ошибке, но страницы не открываются или открываются слишком медленно

Попробуйте пересоздать соединение (PPPoE), воспользовавшись памяткой по настройке соединения, которую вам оставили монтажники.

Убедитесь в наличие средств на вашем счете. Проверить это можно в личном кабинете.

Проверьте настройки файрволла, антивируса (если они установлены).

Если рекомендуемые действия не устранили проблему с открытием страничек, то для ускорения решения вопроса, рекомендуем вам перед звонком в техподдержку провести ряд мероприятий, направленных на получение дополнительной диагностической информации. Эти манипуляции подробно описаны в инструкциях, использование которых значительно сократит время, необходимое для решения проблемы.

Самодиагностика в ОС Windows XP

Самодиагностика в ОС Windows 7 и Windows Vista

При возникновении вопросов, связанных со скоростью работы Интернета, рекомендуем помимо указанных выше диагностических мероприятий, дополнительно воспользоваться сервисом замера скорости соединения, согласно инструкции.

К сожалению, невозможно охватить весь перечень возможных рекомендаций по решению возникающих проблем, поэтому если предложенные решения не помогли, ждем звонка в службу поддержки.

Блок: 3/3 | Кол-во символов: 1801
Источник: http://www.lifelink.ru/abonentam/support/selfcare

Как избежать проблем с интернетом в Windows 7

Общие советы заключаются в следующем:

  • не используйте слишком старые сетевые устройства. Полезно при первой возможности переходить на новую технологию используемой сети, например, при появлении связи 4G в вашей местности от любого из операторов, расширяющего зону обслуживания, переключиться на 4G. Если нет нового устройства, обзаведитесь им как можно скорее.
  • по возможности всегда используйте последнюю версию драйвера сетевого устройства;
  • старайтесь регулярно обновлять Windows, ставьте хотя бы критически важные обновления;
  • используйте антивирус или все возможности «Защитника Windows», держите также брандмауэр Windows в состоянии готовности;
  • по возможности используйте второе подключение к провайдеру или оператору как резервное;
  • своевременно уточняйте у провайдера причины появившихся неполадок с доступом в интернет;
  • разместите своё сетевое оборудование в безопасном и хорошо проветриваемом месте, чтобы оно не выключалось из-за перегрева;
  • держите под рукой установочные диски и/или флешки, чтобы при упорных проблемах откатить или сбросить Windows к исходным настройкам. После сброса настройте ваши подключения заново, проверьте (при необходимости установите) драйверы ваших сетевых устройств;
  • кабели (если они используются) должны быть проложены в безопасных местах вашего дома или квартиры (например, в плинтусах, в коробах, под потолком, стеновыми панелями и т. д.) и иметь розетки, необходимые переходники для лёгкости отключения при перестановке, переносе ПК и/или периферии, чтобы их нельзя было повредить при неосторожных движениях;
  • используйте фирменный роутер, модем, терминал и/или беспроводные модули от известных фирм, давно зарекомендовавших себя (Nokia, Motorola, Asus, Apple, Microsoft, ZyXEL и т. д.) как надёжных поставщиков. Не применяйте устройства от производителей, появившихся чуть ли не вчера, а также китайский «ноу-нейм» (он прослужит вам полгода-год), который выйдет из строя вскоре после покупки. Даже если производитель китайский, погнавшись за излишней дешевизной, вы получите недостаточно функциональное и низкокачественное сетевое устройство.

Какими бы ни были ошибки с интернетом в Windows, вы их успешно решите, если воспользуетесь проверенными способами. А избежать проблем с интернетом в будущем помогут общие советы, представленные в статье.

Подключение к интернету, с технической точки зрения, очень сложный процесс. В этом процессе участвуют различные технологии, на него влияют множество факторов. В связи с этим, пользователи иногда сталкиваются с проблемой подключения к нему. Проблемы могут возникать по вине пользователей, по вине провайдера, в результате форс-мажорных обстоятельств (обрыв оптического кабеля идущего от провайдера к вашему дому). Если проблема наблюдается у многих пользователей дома или большого количества людей не связанных территориально, то её устранение провайдер займется и без вашего напоминания, но если проблема возникла только у вас, вы так и останетесь сидеть без интернета, пока сами не озаботитесь сложившейся ситуацией.

Есть два варианта устранения проблемы подключения к интернету. Первый, он же самый простой, позвонить в техническую поддержку, прикинуться “валенком” (неопытным пользователем), и четко выполнять все инструкции “специалиста” первой линии поддержки. После часового общения и выполнения инструкций выясниться, что у вас неправильно набран пароль. Когда проблема подключения возникнет еще раз, вы несколько раз подумаете: “Стоит ли звонить в техподдержку”, и попытаетесь устранить проблему самостоятельно. Конечно, оптоволокно, идущее к вашему дому вы не почините, но исправить мелкие проблемы или диагностировать более крупные, вполне сможете. На помощь вам придут информационные сообщения с кодами ошибок Windows и немного знаний, которые вы сейчас получите.

Если ошибка возникла на этапе подключения к сети, обычно запуск ярлыка на рабочем столе и нажатие кнопки «соединиться». Вы можете увидеть следующие ошибки:

Ошибка 691 — данная ошибка сигнализирует, что соединение с оборудованием провайдера прошло успешно, но оно дало отрицательный ответ. Это может произойти по нескольким причинам: на вашем счете закончились деньги, логин или пароль введены неверно.

Ошибка 769 — неактивно подключение по локальной сети. Ошибка возникает, когда вы пытаетесь установить PPPoE соединение при отключенном подключении к локальной сети. Исправляется включением сетевого подключения в “Панели управления”.

Ошибка 720 — ошибка в конфигурировании протокола ppp. Причиной изменения настроек может служить обновления операционной системы, обновление иного системного программного обеспечения или неверная установка драйверов устройства доступа в Интернет.

Ошибка 629 — сбой на стороне сервера провайдера. Возникает в результате некорректной работы оборудования провайдера. При повторении попытки подключения, скорее всего, повторно не появиться. В случае повторного возникновения обратитесь к поставщику услуг.

Ошибка 732 — компьютеры не смогли установить соединение по протоколу pope. Возникает из-за некорректных настроек вашего соединения на вкладке “Безопасность”. Обычно возникает из-за проводимых вами “экспериментов” на этой вкладке.

Вы не сможете установить соединение с Интернетом, если вы перепутаете местами провода, идущие к вашему роутеру или DSL-модему. Если у вас установлен роутер, провод которого идет с лестничной площадки, то он должен подключаться к порту с надписью WAN или Internet, а в остальные разъемы подключаются ваши персональные компьютеры. Если у вас DSL-модем, коммутация проводов должна быть следующая: телефонный провод который идет с лестничной площадки, должен подключаться к сплитеру (маленькая коробочка, на одной стороне один телефонный разъем, на другой два). От сплитера отходят два телефонных провода, к одному подключаются телефоны (возле разъема сплитера надпись phone), ко второму ваш DSL-модем. От модема отходят сетевые провода к вашим компьютерам, в зависимости от модели у модема бывает один или четыре сетевых разъема.

В том случае, если во время установки соединения ошибок не возникло и, оно успешно установилось, а сайты в web-браузере все равно не открываются, необходимо обратиться в техническую поддержку провайдера. Если на стороне провайдера не найдется причин, по которым вам недоступны сайты, корнем проблемы, скорее всего, будет компьютерный вирус, которым заразился ваш компьютер. Если вы не обладает необходимыми знаниями и умениями в области ИТ-технологий, советую вам, обратиться к специалистам. Если вы все же решите избавиться от вируса самостоятельно, помните, что необдуманные действия могут привести к серьезной поломки операционной системы, а в некоторых случаях и к аппаратным проблемам.

Подытожим. Если не удается установить соединение с Интернетом перво-наперво проводим анализ полученной ошибки и пытаемся её исправить, если это в наших силах. Если исправить ошибку не удалось, звоним провайдеру и объясняем ситуацию. В том случае, если провайдер не может помочь в исправлении неисправности и все указывает на наличие на персональном компьютере вируса, обращаемся к ИТ-специалистам за помощью.

Ошибки Интернет соединения

Множество крупных интернет-провайдеров домашнего Интернета использует для подключения к своей сети протокол типа точка-точка PPPoE. При этом технология подключения к оборудованию провайдера может быть любой: ADSL (через DSL-модем), FTTB (через витую пару, идущую напрямую в сетевую плату компьютера без использования модема), DOCSIS (через кабельный модем). Протокол PPPoE используют, к примеру, такие известные интернет-провайдеры, как Московская Городская Телефонная Сеть и КОМСТАР-Регионы (входят в группу компаний МТС), Транстелеком (ТТК), Ростелеком и другие.

После создания подключения PPPoE на операционной системе Windows , могут возникать ситуации, когда при запуске соединение выдает ошибку. Иногда эти ошибки связаны с некорректной работой оборудования провайдера, и без обращения в контактный центр оператора связи не обойтись. Но нередко эти ошибки можно устранить самостоятельно.

Код ошибки выдается в ходе подключения соединения в самом конце.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся коды ошибок, при этом будем отдельно отмечать используемую технологию подключения (ADSL, FTTB или DOCSIS), т.к. в каждом отдельном случае могут быть различия в подходах решения проблемы.

Блок: 4/6 | Кол-во символов: 8339
Источник: https://anyhost.ru/internet-connection-errors-internet-connection-errors.html

Что делать, если ничего не помогло


Сама по себе проблема подключения с ошибкой 629 элементарна для решения. Но это только на первый взгляд. Если пользователю никак не удается получить доступ к сети «Интернет», ошибку подключения должна устранять сторона, предоставляющая услуги. Ведь однозначного решения ошибки 629 для всех случаев не существует.

Можно смело обращаться за помощью к провайдеру. Если среди знакомых имеются специалисты, способные настроить вашу сеть, обращайтесь с просьбой о помощи к ним. Вообще, у опытных «юзеров» персонального компьютера и операционной системы Windows 10, 7 или 8 больше шансов самостоятельно разобраться с ошибкой подключения.

Блок: 5/5 | Кол-во символов: 669
Источник: https://Vpautinu.com/oshibki/629-pri-podklucenii-k-internetu

769 ошибка

Аналогом 769 ошибки в Windows Vista является ошибка 814.

Данная ошибка означает, что отключена или отсутствует сетевая плата, которую использует в своей работе PPPoE-соединение. В случае ADSL или DOCSIS и использования USB-модема, эта ошибка также может означать повреждение или отключение виртуальной сетевой платы, создаваемой драйверами этих модемов.

Для решения проблемы необходимо включить сетевую плату, а если она отсутствует в системе — установить (переустановить) на нее драйвера. В случае с USB-модемами поможет переустановка драйвера модема с оригинального диска.

Блок: 5/6 | Кол-во символов: 588
Источник: https://anyhost.ru/internet-connection-errors-internet-connection-errors.html

678 ошибка

Аналогом ошибки 678 в Windows Vista и Windows 7 служат соответственно ошибки 815 и 651.

Данная ошибка означает, что утеряна связь между оборудованием пользователя и оборудованием провайдера. Причин ей может быть просто огромное количество, и они различны для разных технологий подключения. Рассмотрим только основные причины.

Для ADSL-технологии данная ошибка может возникать в случае если модем абонента не связывается со станционным оборудованием (DSLAM) провайдера. В этом случае лампочка DSL или Link на модеме не горит или мигает, что означает, что модем не может “словить” несущую. Для устранения проблемы попробуйте подключить модем в обход сплиттера, отключив все телефоны: данное ограничение может возникать при повреждении сплиттера. Также стоит проверить гудок в телефонной линии, и если его нет, обратиться к телефонистам.

Если модем связывается с DSLAM (лампочка DSL/Link горит непрерывно), но все равно выдается данная ошибка, необходимо проверить включена ли сетевая плата, которая “смотрит” на модем. Если включена, следует зайти на модем и проверить его настройки.

Если эти меры не помогают, следует обратиться в техническую поддержку своего провайдера.

В DOCSIS-технологии такая ошибка чаще всего возникает при авариях на головной станции. При этом лампочка ресив или сенд на модеме не горит или мигает. Если кабельное телевидение при этом тоже не работает или работает с помехами, необходимо обратиться в контактный центр своего оператора и оставить заявку на ремонт КТВ. Иногда может помогать отключение модема на 5-10 минут и последующее его включение, передергивание всех проводов.

Если вы подключены к узлу связи через витую пару (FTTB), проверьте надежно ли вставлен кабель в сетевую плату и горит ли на ней лампочка. Если лампочка не горит, проверьте, включена ли сетевая плата. Если включена, а в сетевых подключениях значится “кабель не подключен” на подключении по локальной сети, проверьте кабель внутри помещения на предмет повреждений и возможного обрыва. Попробуйте, если есть инструмент и навыки, переобжать кабель.

691 ошибка

Аналогом ошибки 691 в Windows 7 служит ошибка 629.

Ошибка 691 обычно возникает при вводе неверной комбинации логина и пароля и выходом будет просто перенабрать логин и пароль. Иногда причиной ошибки также служит зависание сессии PPPoE, или проблемы на серверах авторизации провайдера. Если вы уверены, что все набрали верно, то подождите 5-10 минут (на случай если сессия просто зависла, в этом случае она просто сбросится по таймауту). В противном случае, если ошибка повторится, обратитесь в техподдержку провайдера.

718 ошибка

Возникает ошибка, когда сервер авторизации на стороне провайдера долго не отвечает на запрос от оборудования абонента. Обычно означает проблему с оборудованием провайдера. Тем не менее, попробуйте на всякий случай перезагрузить компьютер.

Блок: 6/6 | Кол-во символов: 2942
Источник: https://anyhost.ru/internet-connection-errors-internet-connection-errors.html

Кол-во блоков: 12 | Общее кол-во символов: 29108
Количество использованных доноров: 6
Информация по каждому донору:

  1. http://compsch.com/internet/oshibka-629-pri-podklyuchenii-k-internetu.html: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 692 (2%)
  2. https://SoftikBox.com/oshibka-629-pri-podklyuchenii-k-seti-prichiny-i-reshenie-27596.html: использовано 1 блоков из 2, кол-во символов 2558 (9%)
  3. https://anyhost.ru/internet-connection-errors-internet-connection-errors.html: использовано 3 блоков из 6, кол-во символов 11869 (41%)
  4. https://Vpautinu.com/oshibki/629-pri-podklucenii-k-internetu: использовано 2 блоков из 5, кол-во символов 1302 (4%)
  5. https://itmaster.guru/nastrojka-interneta/691-oshibka-pri-podklyuchenii-k-internetu.html: использовано 2 блоков из 3, кол-во символов 10886 (37%)
  6. http://www.lifelink.ru/abonentam/support/selfcare: использовано 1 блоков из 3, кол-во символов 1801 (6%)


Поделитесь в соц.сетях:

Оцените статью:

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.